Le recours croissant au télétravail dans les entreprises complexifie le cycle de vente ainsi que la manière dont nous interagissons avec les clients et les collègues. Le plus souvent, nous entendons les défis suivants.
- Gérer mon équipe à distance devient difficile.
- Je n’ai pas assez de visibilité sur le pipeline et les deals pour faire de bonnes prévisions, m’assurer d’atteindre nos objectifs et de ne rater aucune opportunité.
- La multiplicité des outils rend la vente complexe et fastidieuse.
- Des processus inefficaces et les tâches manuelles font perdre à mon équipe de vente un temps précieux.
Les attentes des acheteurs posent des défis supplémentaires. Vendre, c’est aujourd’hui créer des expériences d’achat pertinentes et hautement personnalisées. Des entreprises comme Amazon, Instacart et Target ont changé la donne pour les commerciaux B2C autant que pour les vendeurs B2B. Parce qu’un acheteur, quel que soit son profil, ne se soucie pas de votre processus de vente, mais uniquement de ses besoins.
Comme l’affirme Forrester: “L’acte d’achat est fondamentalement humain, et l’homme est un être social. Tant que les vendeurs ne se contentent pas de répéter aux acheteurs ce qu’ils savent déjà mais interagissent avec eux d’une manière personnalisée, engagée et dynamique, ces derniers voudront approfondir la relation et en tirer davantage de valeur.”
C’est là qu’intervient le sales engagement.
Les plateformes de sales engagement guident les vendeurs à travers un processus cohérent et reproductible axé sur la création d’interactions personnalisées et impactantes avec les prospects et les clients tout au long du cycle de vente.
Elles aident les leaders commerciaux à reproduire les comportements de leurs vendeurs les plus performants, tout en leur permettant de rester objectifs sur la santé du pipeline, les performances individuelles et les prévisions de vente.
Le sales engagement simplifie et optimise votre écosystème tech et vos processus de vente. Il permet aux équipes commerciales de gagner en efficacité en automatisant les tâches répétitives et en réduisant la charge administrative. Le résultat? Plus de temps pour vendre et atteindre les objectifs de revenus. Le sales engagement aide aussi les équipes du Customer Success et de la gestion des comptes à favoriser l’adoption, le développement et les renouvellements tout au long du cycle de vie des clients.
Grâce au sales engagement, l’ensemble de votre organisation commerciale, du marketing au Customer Success en passant par les équipes de vente, saisit davantage d’opportunités, gère mieux les deals et augmente les taux de conversion.
Le sales engagement guide et automatise les actions de vente dynamiques, facilite le coaching, fournit les tableaux de bord et les données nécessaires pour obtenir des résultats exceptionnels. Les commerciaux peuvent se concentrer sur la vente, les leaders sur la formation, les dirigeants et les équipes opérationnelles sur la stratégie.
Ce guide vous montre:
- les avantages du sales engagement pour votre organisation commerciale,
- comment intégrer le sales engagement à votre écosystème tech existant,
- ce qu’une plateforme de sales engagement best-in-class peut vous offrir.